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忙しい院長業務

当科はこの時期閑散期であるが、大体1日に70〜80人来てくれる。シーズンになると100人オーバーだ。


診療は午前3時間、午後3時間である。まだ半日で40人くらいなので1人当たり4.5分で間に合う。それでもひとりひとりじっくりと診ている暇はない。「相手が何をして欲しいか?」を見抜いて満足度をあげないといけない。しかも1分以内で、だ。


かといって早口でまくしたてたり、イライラする素振りなんて絶対に出してはいけない!医師のそういう態度は患者にすぐに伝わる。そうなると「ここのクリニック大丈夫なん?」となってしまう。


自分の場合、若手の頃に忙しくなると早口でしかも口調がきつくなるようで、何件か手厳しい投書を頂いたことがある。その経験から、「できるだけ穏やかで少し小さめな声」を意識している。このおかげか「あの先生は優しい」と言われるようになったのだ。



主訴は大事であるが、同じくらい大切なのは相手の表情や口調である。これが本当に重要である。


相手の様子を伺いながら手短に問診をするわけだ。鑑別疾患を何個かすぐに思い浮かべて必要な処置や検査をする。


時には急患もくる。めまいや鼻出血である。そういうのも込みで3時間以内に終わらないといけない。


院長には診療業務以外にも人事や経営といった側面がある。


要するに「プレイングマネージャー」というやつだ。


経営の勉強もそろそろしないとなあ・・・。

テーマ : ゴルフ
ジャンル : スポーツ

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しょぼさん
いつもコメントありがとうございます。
うちも暦通りですね。水日と土曜日の午後休みです。
これ以上働く気にはなりませんね。
デリバリーしてるところは、確かに売上はいいですが激務で(毎日24時間体制!)知り合いの院長は肺炎になって入院してました・・・

No title

えらいなあ。私はパンヤですがあまり地域の役にたってないような(笑)夜中とか祭日とか販売してないし。

やきそばパンWさん
いつもコメントありがとうございます。
大したことはしてないのですが・・・
地域医療に貢献できることは嬉しいですね!

No title

大変なお仕事ですね!
みなさん感謝してると思います。

Re: No title

しょぼさん
いつもコメントありがとうございます。まさにそうだと思います。昨年、実家クリニックで1人の従業員がとんでもない騒ぎをおこしまして・・・結局弁護士を使用する羽目になりました。

No title

中小企業の社長は、人事が1番なやみの種。
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さすらい

Author:さすらい
アラフォーアベレージゴルファー。現在クラブハンデ20。まずは1つ1つ確実にハンデを減らしていきます。シングルを目指して試行錯誤を繰り返しております。

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